রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

6699w3-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, এবং…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
6699w3 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে অথবা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের একটি ছোট ধাপ পার করতে হয় — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার আগে পরিচয় নিশ্চিত করার একটি ছোট ধাপ আছে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

6699w3-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কুকি নীতি, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং আপনার তথ্যে প্রবেশের অধিকার — এই তিনটি বিষয়ে আমরা স্পষ্ট থাকি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে সহায়তা দল সরাসরি কাজ করে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তৃতীয় কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানকে ট্র্যাকিং ডেটা দেওয়া হয় না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা জানতে এবং একটি কপি পেতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হলে সেটি আলাদাভাবে জানানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড এবং লগইনের সময় ডিভাইস ও সেশনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হলে তা আলাদাভাবে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়। ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের একটি ছোট ধাপের পর আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হবে।

নাম বা মোবাইল নম্বরে ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হয়। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বাড়তি যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটে সেশন চালু রাখতে ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানকে ট্র্যাকিং ডেটা দেওয়া হয় না। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অনুরোধ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়। এই অধিকার প্রযোগের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সহায়তা দল পুরো প্রক্রিয়ায় আপনাকে জানিয়ে রাখবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা থাকে, তাই মাঝে মাঝে একবার দেখে নেওয়া ভালো।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও যেতে পারেন।